מדיניות פרטיות — CASE·E

גרסה 10/09/2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי במסגרת הפעילות בפלטפורמת CASE·E, וכיצד ניתן לממש את הזכויות הנתונות למשתמשים לפי דין. המדיניות כוללת גם את מדיניות קובצי ה-Cookie, ומהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון ותנאי השימוש של הפלטפורמה.

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

1. בעל השליטה במאגר ופרטי התקשרות

1.1 בעלת השליטה במאגר המידע ומפעילת הפלטפורמה היא CASE·E, עוסק מורשה 032483018, מרחוב שדמה 24 קציר (להלן: "המפעילה" או "אנחנו").

1.2 הממונה על הגנת הפרטיות מטעם המפעילה ניתן להשגה בדרכי ההתקשרות שלהלן.

1.3 לכל פנייה בענייני פרטיות, לרבות בקשות עיון, תיקון או מחיקה: office@case-e.co.il, או בטלפון וב-WhatsApp: 053-2547575.

1.4 מובהר כי מינוי ממונה על הגנת הפרטיות נעשה מיוזמת המפעילה ומתוך רצון להקפיד על הגנת המידע, ואין בו כדי להוות הודאה בקיומה של חובת מינוי לפי דין.

2. הגדרות

המונחים "משתמש", "עורך דין", "לקוח קצה", "פנייה" או "תיק" ו"חשיפה מדורגת" — כמשמעותם בתקנון ותנאי השימוש. "מידע בעל רגישות מיוחדת" — כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.

3. סוגי המידע הנאספים

3.1 מידע הנאסף מלקוח קצה

שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

תיאור הפנייה ותוכנה, כפי שנמסר על ידי הלקוח בשיחה עם העוזר הדיגיטלי ולאחר שהלקוח אישר את הנוסח.

היסטוריית פעילות בפלטפורמה: פניות שפורסמו, הצעות שהתקבלו, שאלות ותשובות, והתכתבויות דרך המערכת.

מובהר כי תוכן שיחת האיסוף עם העוזר הדיגיטלי אינו נשמר; נשמר אך ורק תיאור המקרה הסופי לאחר אישור הלקוח. כמו כן לא ניתן להעלות מסמכים לפלטפורמה.

3.2 מידע הנאסף מעורך דין

שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

מספר רישיון, שנת הסמכה ונתוני אימות חברות בלשכת עורכי הדין.

הצהרה בדבר קיום ביטוח אחריות מקצועית בתוקף.

תחומי עיסוק, ותק, אזור גאוגרפי, וכל מידע מקצועי נוסף שעורך הדין בוחר למסור, לרבות טקסט חופשי שכתב על עצמו.

מידע מקצועי אודות עורך הדין המצוי במקורות פומביים ברשת, המשמש לבניית הפרופיל המקצועי, כמפורט בסעיף 4 להלן.

נתוני פעילות: תיקים שפורסמו, תיקים שנחשפו, הצעות שהוגשו, שאלות ותשובות, דיווחי סטטוס, וניקוד מדד הקולגיאליות.

נתוני רכישה: מנוי, יתרת קרדיטים, היסטוריית רכישות וקופונים.

3.3 מידע טכני הנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, מזהי מכשיר, נתוני שימוש וזמני גישה.

נתוני קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 11 להלן.

תיעוד חתימות אלקטרוניות: מזהה משתמש, חותמת זמן, כתובת IP והנוסח שנחתם.

3.4 מידע פיננסי

התשלומים בפלטפורמה מבוצעים באמצעות ספק סליקה חיצוני — Hyp. המפעילה אינה אוספת ואינה שומרת פרטי כרטיס אשראי. אצל המפעילה נשמרים אך ורק פרטי החשבונית, סכום העסקה, מועדה, ומזהה עסקה שהתקבל מספק הסליקה.

4. מקורות המידע

4.1 רוב המידע נמסר על ידי המשתמש עצמו, ביודעין ומרצונו, במסגרת ההרשמה והשימוש בפלטפורמה.

4.2 לגבי עורכי דין רשומים בלבד — המערכת עשויה להשלים ולעבד מידע מקצועי המצוי במקורות פומביים ברשת האינטרנט, לשם בניית פרופיל מקצועי. פרופיל כאמור נבנה אך ורק לעורכי דין שנרשמו לפלטפורמה, ולא לעורכי דין שאינם רשומים.

4.3 עורך דין רשאי להגיש למערכת השגה על נכונות המידע שנאסף אודותיו, והמערכת תבחן את ההשגה ותתקן מידע שנמצא שגוי. כמו כן רשאי עורך הדין לבקש רענון של הפרופיל, בכפוף למחירון.

4.4 מידע נוסף מתקבל מספקי שירות של המפעילה, כמפורט בסעיף 8 להלן.

5. מטרות העיבוד

המידע מעובד למטרות המפורטות להלן בלבד:

6. חובת מסירת מידע

אין חובה שבדין למסור מידע למפעילה, ומסירתו נעשית מרצון. עם זאת, בלא מסירת המידע המסומן כשדה חובה לא ניתן להשלים הרשמה, לפרסם פנייה, להגיש הצעה או לעשות שימוש בשירותי הפלטפורמה. המידע יישמר במאגרי המפעילה וישמש למטרות המפורטות בסעיף 5 לעיל.

7. מנגנון החשיפה המדורגת

7.1 עיקרון היסוד של הפלטפורמה הוא שפרטים מזהים אינם נחשפים אלא בשלב ובהיקף הנדרשים לצורך ההתקשרות.

7.2 בזירת התיקים שבין עורכי דין: בשלב הראשון נחשפים כותרת התיק, תחומי העיסוק, הוותק הנדרש והאזור הגאוגרפי בלבד. פרטי התיק המלאים נחשפים לעורך דין רק לאחר פעולת חשיפה יזומה מצדו. זהות הצדדים ופרטי ההתקשרות ביניהם נחשפים אך ורק לאחר בחירת ההצעה הזוכה.

7.3 בזירת לקוחות הקצה: בשלב הראשון נחשפים כותרת הפנייה ותיאור תמציתי בלבד. פרטי הפנייה המלאים נחשפים לעורך דין רק לאחר פעולת חשיפה יזומה. פרטי הקשר של הלקוח ושל עורך הדין נחשפים הדדית רק עם הגשת הצעה על ידי עורך הדין.

7.4 בספר עורכי הדין: הפרופילים מוצגים באופן אנונימי. פרטיו המזהים של עורך דין ייחשפו למשתמש אחר אך ורק לאחר אישור אקטיבי ונקודתי של אותו עורך דין.

7.5 המידע המקצועי אודות עורך דין, ללא שמו וללא פרטים מזהים, עשוי להיות מוצג לקהל הרחב באופן אנונימי.

7.6 בכל שדות הטקסט החופשי חל איסור על מסירת פרטים מזהים. המערכת מפעילה סינון אוטומטי, אולם אין באמור כדי להטיל על המפעילה אחריות לתקלה בסינון, והאחריות למסירת פרטים מזהים חלה על המשתמש שמסר אותם.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המפעילה אינה מוכרת מידע אישי ואינה מוסרת אותו לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• למשתמשים אחרים בפלטפורמה, בהתאם למנגנון החשיפה המדורגת המתואר בסעיף 7.

• לספקי שירות הפועלים מטעם המפעילה ולצורך מתן השירות בלבד, לרבות: ספק תשתית ענן ומסד נתונים (Supabase), ספק אירוח (Lovable), ספק שירותי בינה מלאכותית (Google), ספק סריקת מקורות פומביים לבניית הפרופיל המקצועי (Firecrawl), ספק שירותי דיוור והודעות (Resend), ספק ניתוח נתונים (Google Analytics), ספק סליקה ותשלומים, וספק הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות. ספקים אלה כפופים להסכמי עיבוד מידע המגבילים את השימוש במידע למטרות שלשמן נמסר, ורשימתם תעודכן מעת למעת.

• ליועצים מקצועיים של המפעילה, לרבות עורכי דין ורואי חשבון, בהיקף הנדרש.

• לרשות מוסמכת, ככל שהדבר נדרש לפי דין, לפי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויות המפעילה בהליך משפטי.

• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות — ובלבד שמקבל המידע יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

9. שימוש בבינה מלאכותית

9.1 הפלטפורמה עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית לשם איסוף וניסוח תיאור הפנייה של לקוח הקצה, ולשם בניית הפרופיל המקצועי של עורך הדין.

9.2 ספק הבינה המלאכותית הנוכחי הוא Google (Gemini). המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להחליף או להוסיף ספקים, לרבות ספקים המצויים מחוץ לישראל, ותעדכן במדיניות זו בהתאם.

9.3 העוזר הדיגיטלי אינו עורך דין, אינו מעניק ייעוץ משפטי, אינו מחווה דעה על סיכויי הליך ואינו מעריך סכומים. שאלותיו הן שאלות מכוונות לאיסוף עובדות בלבד.

9.4 על המידע הנמסר לעוזר הדיגיטלי לא חל חיסיון עורך דין–לקוח, מאחר שהמפעילה אינה עורכת דין ואינה משמשת כמייצגת. יש להימנע ממסירת מידע שאין ברצונכם לחשוף.

9.5 תוכן שיחת האיסוף אינו נשמר. נשמר אך ורק תיאור המקרה הסופי שאושר על ידי הלקוח.

9.6 המפעילה אינה מוסרת מידע אישי לספקי בינה מלאכותית לצורך אימון, תוכן השיחה מועבר לספק הבינה המלאכותית לצורך עיבודו, ועשוי להישמר אצלו לפרק זמן מוגבל בהתאם לתנאיו, אף שאינו נשמר אצל המפעילה.

10. העברת מידע אל מחוץ לישראל

10.1 חלק מספקי השירות של המפעילה מצויים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לגבולות המדינה.

10.2 העברה כאמור תיעשה אך ורק בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתקשרות בהסכם המחייב את מקבל המידע בתנאי שמירה והגנה שאינם נופלים מאלה החלים על המידע בישראל.

10.3 בהרשמה לפלטפורמה מביע המשתמש את הסכמתו להעברת מידע כאמור.

11. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

11.1 מהם קובצי Cookie

קובץ Cookie הוא קובץ טקסט קטן הנשמר במכשירך בעת הגלישה ומאפשר לזהות את הדפדפן בביקורים חוזרים. לצדו נעשה שימוש בטכנולוגיות דומות (אחסון מקומי בדפדפן, משואות רשת ותגיות פיקסל), הנשמרות על ידינו או על ידי ספקים מטעמנו, לתקופת ההפעלה בלבד או לתקופה מוגדרת. כל אלה מכונים להלן "קבצים".

11.2 קבצים חיוניים

קבצים אלה הכרחיים לתפעול הפלטפורמה ולאבטחתה, ולא ניתן לנטרלם. בלעדיהם לא ניתן להתחבר לחשבון, לבצע פעולות או לשמור על אבטחת הגלישה. השימוש בהם אינו מותנה בהסכמה, שכן הם נדרשים לאספקת השירות שביקשת. הם משמשים לשמירת מצב ההתחברות וזיהוי המשתמש בין דפים; לאבטחה, לזיהוי התחברויות חריגות ולמניעת הונאה; לשמירת העדפות שפה ותצוגה בסיסיות; לאיזון עומסים ולתפעול תקין של השרתים; ולשמירת בחירתך בבאנר ההסכמה.

11.3 קבצי תפקוד

קבצים המשפרים את חוויית השימוש ושומרים על העדפות אישיות — שמירת סינונים והעדפות תצוגה בזירת התיקים, שמירת מצב טפסים שלא הושלמו, והתאמת תצוגה למכשיר. נטרולם אינו מונע את השימוש בפלטפורמה, אך עלול לפגוע בנוחותו.

11.4 קבצי ניתוח וביצועים

קבצים המסייעים להבין כיצד נעשה שימוש בפלטפורמה, לזהות תקלות ולשפר את השירות — ספירת מבקרים ודפים נצפים, זיהוי מסלולי ניווט ונקודות נטישה, איתור שגיאות ומדידת ביצועי טעינה. המידע נאסף באופן מצטבר ומשמש למטרות סטטיסטיות.

11.5 קבצי שיווק ופרסום

קבצים המשמשים להצגת תכנים שיווקיים ולמדידת יעילותם, לרבות באמצעות פלטפורמות פרסום חיצוניות — מדידת יעילות קמפיינים ומקורות הגעה, התאמת מסרים ומניעת הצגה חוזרת, ושיוך הרשמות לקודי קופון ולתוכנית חבר מביא חבר. קבצים אלה יופעלו אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.

11.6 טבלת ריכוז

משכי השמירה הנקובים משוערים ועשויים להשתנות בהתאם להגדרות הספקים ולעדכוני הדפדפן.

11.7 ספקי צד שלישי

חלק מהקבצים נשמרים על ידי ספקי שירות הפועלים מטעמנו, שלהם מדיניות פרטיות משלהם. להלן פירוט הספקים, כפי שיעודכן מעת לעת:

חלק מהספקים מצויים מחוץ לישראל, ולפיכך מידע עשוי להיות מעובד מחוץ לגבולות המדינה, בהתאם לסעיף 10 לעיל.

11.8 באנר ההסכמה וניהול העדפות

(א) בכניסה הראשונה יוצג באנר המאפשר לבחור אילו סוגי קבצים להפעיל — לאשר את כולם, לדחות את כל שאינם חיוניים, או להתאים לפי סוג.

(ב) קבצים שאינם חיוניים לא יופעלו בטרם התקבלה הסכמה. קבצי שיווק ופרסום מותנים בהסכמה מפורשת ונפרדת.

(ג) ניתן לשנות את ההעדפות בכל עת במרכז ההעדפות. שינוי יחול מרגע ביצועו ואילך.

(ד) אי-מתן הסכמה לקבצים שאינם חיוניים אינו מונע את השימוש בפלטפורמה ואינו פוגע בזכויותיך.

11.9 ניהול קבצים בדפדפן

ניתן לנהל את הקבצים גם בהגדרות הדפדפן — לחסום, למחוק או לקבל התראה לפני שמירתם. חסימת קבצים חיוניים עלולה למנוע התחברות או ביצוע פעולות, ומחיקת קבצים תאפס את ההעדפות שנשמרו, לרבות בחירתך בבאנר.

11.10 קבצים ומידע אישי

(א) חלק מהקבצים עשויים להכיל מזהים המאפשרים לקשור בין הפעילות לבין משתמש רשום. מידע כאמור מטופל בהתאם למדיניות זו.

(ב) אין אנו עושים שימוש בקבצים לצורך גישה למידע אחר במכשירך, ואין הם מאפשרים הפעלת תוכנות או קריאת קבצים במכשיר.

(ג) אין אנו מוכרים מידע שנאסף באמצעות קבצים.

12. הודעות, דיוור ופרסום

12.1 המערכת שולחת שני סוגי הודעות: הודעות תפעוליות והודעות שיווקיות.

12.2 הודעות תפעוליות הן הודעות הנחוצות לשימוש בשירות, ובכללן: פרסום תיק חדש בתחום עיסוקך, שאלה שנשאלת, תשובה שהתקבלה, הגשת הצעה בתיק שפרסמת, בחירת הצעה, הודעות מערכת, הודעות חיוב והודעות בדבר שינוי בתנאי המנוי.

12.3 הודעות שיווקיות — לרבות מבצעים, קופונים ותכנים פרסומיים — יישלחו אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

12.4 ההודעות נשלחות בדואר אלקטרוני, ובעתיד גם באמצעות מסרון (SMS) ו-WhatsApp.

12.5 המשתמש רשאי לבחור בכל עת אילו סוגי הודעות יקבל, ולהסיר את עצמו מרשימת הדיוור, באמצעות מרכז ההעדפות שבמערכת או באמצעות מנגנון ההסרה שבגוף ההודעה. הסרה מדיוור שיווקי אינה משפיעה על קבלת הודעות תפעוליות.

13. תקופות שמירת מידע

14. מחיקת חשבון וסייג מדד הקולגיאליות

14.1 המשתמש רשאי לבקש בכל עת את סגירת חשבונו ואת מחיקת פרטיו, באמצעות הגשת בקשה במערכת.

14.2 עם אישור הבקשה יימחקו פרטי המשתמש, ובכללם שם מלא, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני, תעודת זהות, פרטי פרופיל וטקסט חופשי.

14.3 חריג — שמירת נתוני קולגיאליות: מובהר במפורש כי אצל עורך דין שניקוד הקולגיאליות שלו נמוך מ-4.5 (בסולם של 0 עד 5) במועד המחיקה, יישמרו במאגר המפעילה, לתקופה של 18 חודשים ממועד המחיקה, הנתונים הבאים בלבד: שם פרטי, מספר רישיון, ניקוד הקולגיאליות ומועד עדכונו האחרון. אצל עורך דין שניקודו 4.5 ומעלה — יימחקו כלל הנתונים ללא סייג.

14.4 טעם השמירה: מניעת מצב שבו עורך דין שניקודו נפגע ימחק את חשבונו וייפתח חשבון חדש כדי לאפס את הניקוד, באופן שיפגע בציבור עורכי הדין המסתמכים על המדד. מדובר באינטרס לגיטימי ומובהק של כלל המשתמשים, והשמירה מצומצמת למינימום ההכרחי הן בהיקף הנתונים והן במשך הזמן.

14.5 חריג נוסף: הסכמים שעליהם חתם המשתמש, וכן רשומות חיוב וחשבוניות, יישמרו לתקופות המפורטות בסעיף 13, וזאת לצורך עמידה בחובות שבדין ולצורך הגנה על זכויות משפטיות.

14.6 מובהר כי הסייגים שבסעיף זה מובאים לידיעת המשתמש בעת ההרשמה, במסך הסכמה ייעודי ובולט, וההרשמה מהווה הסכמה מדעת להם.

14.7 מידע שנחשף כדין למשתמש אחר טרם המחיקה — למשל פרטי קשר שנחשפו לצד שכנגד בעקבות בחירת הצעה — אינו בשליטת המפעילה לאחר החשיפה, והמפעילה אינה יכולה להשיבו או למחקו אצל אותו משתמש.

15. זכויות נושא המידע

15.1 זכות עיון — כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר, בעצמו או על ידי בא כוחו, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.

15.2 זכות תיקון — מצא אדם כי המידע אודותיו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי הוא לפנות בבקשה לתקנו או למחקו, בהתאם לסעיף 14 לחוק.

15.3 זכות למחיקת חשבון — כמפורט בסעיף 14 לעיל.

15.4 זכות לביטול הסכמה לדיוור שיווקי — בכל עת וללא תנאי.

15.5 אופן מימוש הזכויות: פנייה לכתובת office@case-e.co.il. המפעילה תשיב לפנייה בתוך 30 יום. ככל שנדרש אימות זהות — יידרש המשתמש למסור פרטים לצורך אימות, וזאת כדי למנוע מסירת מידע לגורם שאינו מורשה.

15.6 סורבה בקשה, תימסר למבקש הודעה מנומקת בכתב, והוא רשאי לפנות לבית משפט השלום בהתאם לסעיף 15 לחוק.

16. אבטחת מידע

16.1 המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים לשמירת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכללם הצפנת תעבורה, ניהול הרשאות מבוקר, תיעוד גישה, גיבויים ונוהל טיפול באירועי אבטחה.

16.2 עם זאת, ובמפורש: אין ולא יכולה להיות אבטחה מוחלטת. המפעילה אינה יכולה להתחייב, ואינה מתחייבת, כי המערכת תהיה חסינה באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, פריצה, חדירה, וירוס, נוזקה או שיבוש. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שקיים סיכון מובנה בשימוש בשירותים מקוונים, וכי הוא נוטל על עצמו סיכון זה.

16.3 המפעילה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחה שאירע חרף נקיטת אמצעי אבטחה סבירים, ובלבד שפעלה כאמור בסעיף 16.1.

16.4 אירע אירוע אבטחה חמור, תפעל המפעילה לפי נוהל אירועי האבטחה שלה, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ויידוע נושאי המידע ככל שהדבר נדרש לפי דין.

16.5 המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונו, ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו. יש להודיע למפעילה מיד על חשד לשימוש בלתי מורשה.

17. קטינים

השימוש בפלטפורמה מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. המפעילה אינה אוספת ביודעין מידע אודות קטינים. נודע למפעילה כי נאסף מידע אודות קטין — יימחק המידע. הורה או אפוטרופוס המבקש למחוק מידע אודות קטין מוזמן לפנות לכתובת שבסעיף 1.3.

18. משתמשים מחוץ לישראל

18.1 הפלטפורמה מיועדת בעיקרה למשתמשים בישראל ומופעלת בעברית. עורכי דין ישראלים השוהים מחוץ לישראל רשאים לעשות בה שימוש. עורכי דין בעלי רישיון זר יאומתו באופן ידני בלבד, ואישור הרשמתם נתון לשיקול דעת המפעילה.

18.2 ככל שיחול על העיבוד דין זר, לרבות ה-GDPR, יעמדו למשתמש הזכויות הנתונות לו לפי אותו דין, ופנייה בעניין תטופל בהתאם לסעיף 15 לעיל.

18.3 מובהר כי המפעילה אינה מכוונת את פעילותה השיווקית לשוק האיחוד האירופי, ואין באמור בסעיף זה משום הודאה בתחולת ה-GDPR על פעילותה.

19. שינויים במדיניות

המפעילה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון מהותי — ובכלל זה הרחבת מטרות העיבוד או הוספת קטגוריות של מקבלי מידע — יובא לידיעת המשתמשים בהודעה במערכת או בדואר אלקטרוני, 7 ימים מראש לפחות. המשך השימוש לאחר מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר.

20. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת office@case-e.co.il. נשמח לעמוד לרשותכם.